Lo que una buena agencia de comunicación debería hacer por tu compañía por @EDans

Hoy tuve la suerte de encontrarme este buen artículo de @EDans,  Enrique Dans en su blog http://www.enriquedans.com/2014/01/lo-que-una-buena-agencia-de-comunicacion-deberia-hacer-por-tu-compania.html

La lista de actividades que una buena agencia debe hacer por su cliente es totalmente cierta, me gusta porque Enrique pone de una manera muy clara lo que un cliente espera de una agencia. Muchas veces los mismos clientes no tienen claro para que necesitan una agencia de PR y esta lista puede ser una buena herramienta para que definan sus necesidades.

Comparto la lista y espero sus comentarios:

¿Qué deberías, por tanto, encontrar en una buena agencia de comunicación?

•  Desarrollo de presencia: una buena agencia debería aconsejarte sobre la información que puede encontrarse de tu compañía en la red. Debería tomar como suyo el ego-search corporativo, y ayudarte con el desarrollo de tu presencia en todos los sentidos. Explicarte por qué razón debe tu página tener determinadas secciones, por qué no puedes no tener un blog, por qué tu página debe tener un nivel de actualización elevado, e incluso ayudarte con el desarrollo de contenidos si fuese necesario. Además, debería ayudarte a definir tu estrategia de difusión en la web social, evitando maximalismos absurdos como el “cuanto más alcance, mejor” (no es cierto, lo importante es a quién llegas, no a cuántos llegas) o como el “todo a todas partes” (que resulta cansino y agotador).
• Quién dice qué: cada vez que alguien te menciona, deberías saberlo inmediatamente. Pero mucho más allá de este servicio de “press clipping” extendido a todos los ámbitos de la web, tu agencia debería ayudarte detectando oportunidades, es decir, cuándo alguien no te menciona, pero podría haberlo hecho. Cuándo una página, influenciador o medio escribe o habla sobre un tema que cae dentro de tu ámbito, y de qué manera te puede dar ello pie a contactarlo y a desarrollar una oportunidad comunicativa a medio plazo. Tu agencia no debe simplemente dedicarse a buscar tu nombre, el de tus principales directivos o el de tus productos: tiene que pensar como tú y generar oportunidades de forma proactiva.
• Quien es quién: tu agencia debe tener claro el who is who que compone tu conjunto de relevancia, y que va mucho más allá de una lista de medios. Debe incluir a todo aquel que pueda convertirse en una oportunidad comunicativa, todo aquel al que debas conocer, todo aquel que es bueno que sepa a qué te dedicas. No vale que tu agencia te diga que tienes que salir en tal medio, te tiene que decir quién de ese medio suele escribir sobre temas relacionados con los tuyos, cómo llegar a él, cuándo ha escrito sobre algo similar… y además de conocerlos, debe mantener una buena relación con ellos, que les permita abrirte puertas cuando a ti no te resulte sencillo o no sepas cómo hacerlo, y que se integre con tu propia red de contactos.
• Cómo llegar a dónde: Además, debe entender al agenda propia de cada una de esas personas o publicaciones, incluyendo recomendaciones de, por ejemplo, cuándo es recomendable pensar en hacer publicidad. Tu agencia de comunicación tiene que mantener una estrecha coordinación con toda tu actividad publicitaria, e influir sobre ella si es preciso.
• Conocer tu negocio: para trabajar en la comunicación de algo, tienes que conocerlo muy bien, con total fluidez. Si tienes la sensación de que tienes que explicarles todo, es que o bien no son la agencia adecuada, o no están poniendo suficiente interés. Así te dediques al rocket science, tu agencia de comunicación tiene que entender tu negocio como lo entiendes tú.
• Habilidades comunicativas: tu agencia debe funcionar prácticamente como un coach de habilidades comunicativas. Es decir, debe colaborar en que puedas desarrollarlas, en que te encuentres cómodo, en que aprendas a explotar tus fortalezas y a superar tus debilidades. Además, debe ser proactiva a la hora de entender cómo los aspectos relacionados contigo o con otras personas de tu compañía pueden servir para aprovechar oportunidades de comunicación, y hacer buenos pitches de tu posible papel como experto o persona relevante a medios, evitando que se vea como algo forzado.
• Potenciar a las personas y a la organización: lo correcto es que gracias a tu agencia te sientas como un “tú con esteroides” a la hora de comunicar. Pero que además, eso no se restrinja a ti como fundador o CEO. Lo bueno es que tu agencia conozca bien todos los recursos corporativos, a ese programador que es un crack y que un día pueden aprovechar para cristalizar una oportunidad comunicativa, a esa persona que por la razón que sea encaja bien en un tema, o a ese que conoce a aquel y puede abrir la puerta adecuada en el momento preciso.
• Visión a medio y largo plazo: tu agencia debería evitar una visión cortoplacista centrada en “el impacto por el impacto”, y tratar de pensar en una agenda que implique que llegues a estar en la mente de todos aquellos que hablen de temas relacionados con tu conjunto de relevancia.
• Entender el concepto de agente: siguiendo la teoría de agencia, tu agencia debería entender que lo mejor no es que siempre lo hagan todo ellos, sino que muchas actividades en comunicación deben ser asumidas por ti, y que por tanto, su papel debería ser ir sofisticando tu comunicación y aportando cada vez más valor añadido, no limitarse a desarrollar y convertir en rutinarias tareas que estarían mejor  bajo tu responsabilidad directa.
• Eventos: una gran cantidad de oportunidades de comunicación emergen de eventos. Tu agencia tiene que tener perfectamente situado el calendario de eventos relevantes para tu negocio y actividades, tiene que planificarlos contigo, y tiene que destinar recursos a acudir contigo con la persona adecuada para abrir puertas, hacer contactos, presentarte personas relevantes, y arroparte en general (no hay sensación más desagradable que la de “estar solo” en un evento).
• Visión moderna de la comunicación: tu agencia debe entender los parámetros de la comunicación actual, y eso incluye hacer hincapié en metodologías fuertemente personalizadas, en contactos de alto valor añadido, y en evitar la nota de prensa. La nota de prensa solo tiene utilidad en ocasiones muy especiales, cuando por la razón que sea resulta imposible, generalmente por una fuerte situación de asimetría comunicativa, gestionar la comunicación de manera especializada. Si tu agencia se dedica a enviar en tu nombre documentos encabezados con “Estimado/a”, “Estimado blogger” o “Estimado periodista”, cámbiate de agencia. Es tan sencillo como esto: si tienes la más minima sensación de estar haciendo spam, es que estás haciendo spam.

Seguramente hay más cuestiones, y sin duda infinitas posibilidades más. No pretendía ser exhaustivo en absoluto, simplemente poner de manifiesto cómo creo que se deben entender hoy en día las actividades de PR y la comunicación empresarial. Y por supuesto, no olvidemos el otro lado: todo esto, lógicamente, exige que valores el trabajo de tu agencia de comunicación y que lo pagues adecuadamente. Porque, como bien es sabido en todos los negocios… if you pay peanuts, you hire monkeys!

Los 7 Mandamientos de una Agencia de Relaciones Públicas

Todos los días encontramos artículos de periodistas y blogueros advirtiendo a los publirrelacionistas lo que no se debe hacer en nuestra práctica…

Sabemos que hacer spam con periodistas es algo que NO debemos hacer, pero hay otros “pecaditos” que las agencias cometen en su operación del día-a día que debemos evitar, para esto aquí compartimos la lista de los 7 mandamientos de una agencia de Relaciones Públicas:

1)    NO HARÁS PROMESAS QUE NO PUEDAS CUMPLIR.  Prometer de más, sobre todo en lo que se refiere a la cobertura que se puede generar con una noticia genera falsas expectativas, que es la principal causa de que la relación cliente-agencia se dañe. Es un error muy fácil de cometer porque aún en publirrelacionista más experimentado no puede predecir los resultados con exactitud. Pero el peor error es fallar en poner en claro las expectativas del cliente y lo que requerimos como agencia de su parte.

2)    APRENDERAS SOBRE EL NEGOCIO DE TU CLIENTE.  Un factor común de una relación exitosa cliente-agencia es conocer el negocio de tu cliente. Algunas veces este conocimiento se basa en la experiencia de esa industria, pero al principio es curiosidad innata. Si no tienes un interés genuino y el deseo de conocer la industria, las categorías y los pros y contras del negocio, eres culpable del pecado de omisión y no deberías de estar trabajando con ese cliente.

3)    SIEMPRE SERÁS HONESTO EN TUS CONSEJOS. Todos hemos pasado por eso, el cliente presiona al equipo para escribir un comunicado de prensa de algo que sabemos que no es noticia, quiere mandar tweets asociados con un evento nada conveniente para su imagen ó quiere reclamarle al editor de alguna publicación porque el articulo que publicaron fueron solo tres líneas…Nosotros no podemos siempre prevenir que nuestros clientes den un mal paso, pero se lo debemos y siempre intentaremos evitarlo.

4)    NO REGALARÁS TUS SERVICIOS. En el intento de ganar un nuevo cliente es muy tentador bajar el costo de nuestros servicios y no obtener una compensación adecuada pensando que ya que nos conozca podemos incrementar nuestra cuota… porqué? Casi siempre es por ser mas competitivos pero también es por que muchos profesionales de Relaciones Públicas no están seguros del valor que implican sus servicios. Resiste a la tentación y no rebajes el valor de lo que lo ofreces.

5)    CUIDARÁS DE TU PROPIO NEGOCIO.  En este negocio de las PR, no siempre aplicamos para nosotros lo que aconsejamos a nuestros clientes y no le dedicamos suficiente tiempo ni atención a crecer nuestro propio negocio. Es importante aplicar la mayoría de los consejos para nosotros mismos.

6)    DEBERAS PRACTICAR LO QUE PREDICAS.  Resulta muy difícil aconsejar a nuestros clientes de que encuentren el tiempo para desarrollar un plan de marketing de contenido y una estrategia de redes sociales si nosotros no estamos haciendo ese mismo compromiso para nuestra agencia y nuestra industria.

7)    DEMOSTRARÁS EN TODAS TUS ACCIONES TU VALOR. Hace algunos años el presidente de uno de nuestros clientes me preguntó que hacía mi agencia que fuera diferente a la labor diaria de su director de relaciones públicas… la pregunta me hizo darme cuenta que nuestra labor era el agregar valor y un punto de vista diferente a la comunicación de sus marcas y productos y con esto lograr que su reputación e imagen se fortaleciera. Nadie está mejor preparado que nosotros para demostrar y cuantificar esa labor de una manera objetiva, debemos resaltar y hacer valorar lo que hacemos.

Tienes algún otro mandamiento que agregar?

Basado en el artículo de Dorothy Crenshaw, CEO de Crenshaw Communications, quién ha sido reconocida como una de las 100 mujeres más importantes de la industria de Relaciones Públicas por PR Week.

Las cosas que mas odian los periodistas de lo que hacemos los PR´s

He leido muchísimos artículos referentes a la relación amor-odio entre publirrelacionistas y periodistas, siempre hay algo que decir al respecto. Creo que todos los consejos se centran en algo verdaderamente simple, hay que hacer nuestro trabajo de una manera profesional, investigando, conociendo a fondo al medio y al periodista que queremos que nos cubra una noticia, identificando diferentes ángulos para cada medio, etc.

Este artículo me intereso más que algunos por que está basado en una encuesta con periodistas de USA, que responden a una sola pregunta directamente: Cuáles son las cosas usuales que hacemos los publirrelacionistas que los saca de sus casillas, los hace bloquear nuestros correos e ignorar nuestros pitches.

Aqui comparto el link de la presentación en Slide-Share, por favor díganme que opinan, que creen que como PR’s debemos hacer para tener una mejor relación con los periodistas?

S%#t PR People Do That Journalists Hate from HubSpot

3 tips de como recuperarse de un «ups!!» en redes sociales… esto es para ti PR PRO

Todos hemos leído historias sobre las grandes empresas que han hecho click en el botón «Publicar» y … Ups! no era lo que quería decir.

Los accidentes van a suceder, y tendremos que aprender de ellos, confía en mí.  Pero lo que caracteriza a  un verdadero profesional de relaciones públicas es cómo responder a un error dado. Los Profesionales de Relaciones Públicas deben practicar lo que predican a sus clientes. Como mi viejo profesor PR decía: «Di la verdad. Dila completa, y dila rápido.»

Aquí hay tres tips que ayudan a recuperarse de un error en las redes sociales:

1. Asume el error, de forma rápida. Por mucho que odies admitirlo, la probabilidad de que el usuario publique mi error en el resto de los canales como en un muro de la vergüenza es menor si respondemos directamente, y NO  elimines el mensaje.

Aunque el comentario del usuario sea feo, un simple «gracias por señalarlo» es suficiente. Es necesario comentar el error, como fé de erratas, y así dejarlo.

2. Que sea corto y amable. Aunque la respuesta amerite según tu juicio dar muchos detalles de la razón del error, en estos casos menos es más. Una gran explicación te puede hacer vulnerable. No es una buena idea.

3. Acéptalo. Incluso si no cometes un error, publicar algo en las redes sociales es un juego justo y cada uno tiene diferentes niveles de tolerancia (sobre todo cuando se trata de temas sensibles como la religión y la política). Tu invitas a la gente a hacer comentarios, a que le den «me gusta», y que lo manden por Twitter, sin embargo siempre se corre el riesgo de obtener una respuesta acerca de que no le gusta. No tomes las cosas de manera personal y siempre hay que mantener la cabeza bien alta.

Ahora es su turno para compartir: ¿Has hecho un gran «ups» en las redes sociales? ¿Cómo sobreviviste?

¿El ignorar que metí la pata en Redes Sociales hace que no se note mucho?

Eso parecen pensar algunas marcas que han tenido grandes errores en el manejo de sus redes sociales. El caso más reciente es el de epicurious, una página de recomendaciones de restaurantes y alimentos famosa en Estados Unidos con 388,000 seguidores.

Epicurious tuvo la mala iniciativa de que al día siguiente de los bombazos en el marathon de Boston mando dos tweets que le generaron un desastre en sus redes sociales.

 

La manera de reaccionar tampoco fue muy adecuada, ya que la respuesta fue la misma en todos los tweets y la disculpa no parecía sincera por el uso de lenguaje que utilizaron.

 

 

La palabra «seem» o «al parecer» hizo que los ataques fueran cada vez más fuertes contra Epicurious.  Entonces, el martes por la tarde publican un Tweet con una disculpa sincera, y a partir de este SILENCIO TOTAL.

El tweet dice: «Our food tweets this morning were, frankly, insensitive. Our deepest, sincere apologies».

Pasaron 6 días sin ninguna palabra. Ninguna declaración. Ninguna interacción con los fans enojados. Ninguna explicación de que fue lo que salió mal. Ningún compromiso de que estos errores no volverán a pasar. Ningún aviso de como van a evitar que esto vuelva a suceder.

Hoy en la mañana, seis días después, Epicurious de repente aparece de nuevo y tuitea como si nada hubiera pasado:

«Celebrate #EarthDay with these 24 top-rated spring vegetable recipes: http://epi.us/11xsX5w«

Este caso hace que nos cuestionemos: ¿Hizo bien Epicurious con el silencio de 6 días?, esperando a que pasara la tormenta, y arrancar de nuevo como si nada?

Los ejecutivos de Conde Nast (Socios de Epicurious) pudieron haber pensado que estas controversias en redes sociales tiene corta vida y pasan rápido. Al esperar hasta que el fervor se haya calmado no es una mala decisión, sin embargo si este compás de espera hubiera estado acompañado de un comunicado formal el impacto de Epicurious hubiera sido menos negativo.

El comunicado debería de haber reforzado la disculpa pública y explicado que iban a salir del «aire» para prepararse y que estos errores no se repitan nunca más.  Y este comunicado se debería de haber replicado en varios blogs, revistas online y prensa, haciendo que la marca tuvo un error pero está tomando cartas en el asunto como una compañía estructurada y responsable.

En cambio, no hicieron nada. Y esto significa que no aprendieron nada de este incidente acerca del buen manejo de redes sociales.

¿Ustedes que piensan? ¿Cual sería la mejor manera de reaccionar en este caso?

Artículo basado en el blog de Mr. Media Training http://www.mrmediatraining.com/2013/04/22/can-ignoring-a-social-media-disaster-make-it-go-away/

 

 

 

8 indicios de que NO debes trabajar en PR

Yo amo trabajar en Relaciones Públicas. Es una carrera que ofrece algo nuevo y diferente cada día, además de las relaciones que puedes hacer con toda la gente que conoces.

Pero les mentiría si les digo que el trabajo en PR es fácil.

No lo es.

 

PR puede ser una actividad sumamente complicada que tiene una gran dosis de decepción. Pero que es lo doble de reconfortante cuando las cosas salen bien.

Por eso considero que la carrera en PR no es para cualquiera. Se requiere de un cierto tipo de persona con un tipo de habilidades particulares para poder ser exitoso en este campo.

Aquí hay 8 señales de que las Relaciones Públicas NO son para ti:

 

 

 

 

1. No tienes paciencia.

Como una persona de PR tienes que convertirte en un experto en el juego de esperar. Desde esperar la respuesta de un periodista hasta ver poco a poco el desarrollo de una campaña de PR.

2. Odias escribir.

No tienes que ser novelista, pero necesitas ser bueno con las palabras. Debes tener la habilidad de comunicarte de manera clara y concisa por escrito. Y te debe gustar escribir ya que lo harás todos los días.

3. No eres una gente que le guste la gente.

Para ser exitoso en PR te debe gustar la gente. Debes ser sociable y amigable y saber lidiar con todo tipo de personalidades.

4. No quieres trabajar en las noches o fines de semana. 

Como un profesional de PR, nunca sabes cuando será necesario que hables con los medios o cumplir con una fecha límite de impresión. Debes estar pegado a tu celular, y probablemente dedicarás varias noches y fines de semana para que la campaña sea exitosa.  Si tu deseo es tener un trabajo de 9 a 6, mejor busca otra carrera no tan emocionante con las Relaciones Públicas.

5. No sabes como manejar el rechazo.

¿No puedes tolerar que un reportero te cuelgue el teléfono a la mitad de una llamada? ¿No quieres oir porqué no le gustó a tu cliente la última propuesta? ¿Te desanimas a la primera señal de rechazo?

Si te identificas con alguna de estas opciones, las Relaciones Públicas no son para ti.

El rechazo es parte del juego. Debes tener la habilidad de aceptarlo, persistir y nunca tomarlo personal.

6. No puedes hacer más de una cosa a la vez.

Si no puedes manejar 5 cosas a la vez PR puede no ser para ti. Debes poder hacer un  pitch a los medios, atender a tus cuentas, formular estrategias de PR , buscar nuevos prospectos de clientes, coordinar oportunidades de nuevos medios, manejar iniciativas de control de crisis  y mucho más TODOS los días.

7. No eres organizado.

Como lo vemos en el punto 6, los profesionales de PR tienen muchas responsabilidades. La única manera de asegurar que todo sale de la manera adecuada es con organización.  Si no eres una persona organizada las Relaciones Públicas tampoco son para ti.

8. No reaccionas bajo presión.

Cuando trabajas en Relaciones Públicas siempre estás bajo presión. Constantemente estás cumpliendo con las fechas límite, lideando con expectativas irreales y buscando soluciones creativas para un gran número de retos. Este es uno de los trabajos que más presión tiene.

Pero no se asusten, la carrera en Relaciones Públicas es de las que más recompensas personales tiene, lo importante es hacer lo que te gusta y que además te paguen por eso.

 

 

¿Eres un «dos pantallas»?

… Pues si te consideras un profesional de Relaciones Públicas tu respuesta debe ser Siiii!

¿La última que viste un evento en TV, -como los Óscares, o una final de fútbol, o las elecciones- lo hiciste acompañado de tu celular o algún dispositivo móvil?  Y seguramente estuviste siguiendo – e incluso- comentando acerca del evento.

Es indiscutible la importancia que las redes sociales han adquirido en la forma de comunicarnos y de resaltar los mensajes clave, por eso la importancia de saber utilizarlas y sacar provecho para cuando tengamos alguna oportunidad de entrevistas en TV.

Puedes ver la dinámica en tiempo real, en cuanto reconoces que hay una frase tuiteable la vas a ver aparecer en el «timeline» casi de inmediato. Es por eso que este artículo llamó mi atención para compartirlo con ustedes y saber como construir previamente a una entrevista en TV o radio una serie de tuits que puedan ser compartidos por nuestra audiencia.

PRIMERO, debe ser corto. De acuerdo a twitter el tuit más retuiteado del 2012 fue de solo tres palabras: «Four more years» tuiteado por Obama. Tus tuits no deben tener más de 80 caractéres para que se puedan comentar.

SEGUNDO, debe ser simple. Las frases que contienen lenguaje fuerte, directo y claro tienden a ser más compartidas que las que tienen un lenguaje complejo. Un buen ejemplo fue el tuit de un jugador de la NFL frustado por el cambio de referees: “Fuck it NFL…Fine me and use the money to pay the regular refs.” Tu no necesitan ser así de mal hablado pero si así de directo.

TERCERO, ayuda que sea memorable. Tan memorable como para generar un hashtag que sea muy tuiteable. Cuando Romney critica a Obama sobre la reducción de armamento en el ejército Obama responde con esta frase: “We also have fewer horses and bayonets, because the nature of our military’s changed.” La cual generó unos de los HT´s más compartidos.

CUARTO, tiene que ver con tu mensaje clave. Las frases tuiteables deben reforzar el objetivo de la entrevista.

Artículo original escrito por Brad Phillips @MrMediaTraining http://www.mrmediatraining.com/2013/01/24/how-to-give-a-tweet-worthy-media-interview/

«Piensa como periodista»… cuantas veces hemos oído esto?

Si queremos «pichar» una historia con los medios es muy importante saber como trabajan y organizan sus ideas. Susan Young en su nuevo libro nos regala 5 tips básicos para hacer que los Profesionales de PR pensemos un poco como periodistas:

UNO. Responde a la pregunta «¿a quién le importa?»… Cada vez que mandamos un comunicado de prensa o pichamos una historia debemos tener en cuenta al público que va a leer al medio y/o periodista seleccionado.

DOS. Entiende el medio. Hay historias que son muy ricas visualmente, entonces aprovéchalas para TV y YouTube pero si solo tienes eso no las mandes a radio a menos que puedas hacer una buena historia con ese contenido.

TRES. Ponle cara a tu historia. Las frases que citan de los CEO´s en los comunicados de prensa si los enriquecen, pero es mucho mejor que algún usuario cuente su historia, es mucho más cercano. Ellos pueden transmitir emociones ya que lo experimentaron personalmente, el factor humano es lo que cuenta.

CUATRO. Busca algo nuevo. Cualquier buen periodista te preguntará, y que hay de nuevo en esto? Busca nuevos ángulos o nuevas estadísticas para que tu historia sea actual.

CINCO. Dales las herramientas adecuadas. Como tu, los periodistas quieren cosas que le faciliten su trabajo. Si contactas a un conductor de radio con una foto de tu CEO y una cita ten por seguro que no mencionará nada, en cambio una llamada de dos minutos que se pueda grabar le va a dar un nuevo giro y más cobertura.

Finalmente nuestra labor con un programa de medios es hacerles el día a nuestros contactos (periodistas) para que ellos nos hagan nuestro día con una buena historia.

Artículo original publicado en http://www.mrmediatraining.com/2013/01/23/five-ways-to-think-like-a-news-reporter/

Como Comunicar TU Marca Personal

Hoy me invitaron a la Universidad Latinoamericana para participar en una mesa de trabajo con los alumnos de comunicación para hablar sobre el tema de Tu Marca Personal.

Hace unos días publiqué en este blog la presentación y hoy les comparto este breve artículo de como hacer una buena estrategia para comunicar tu marca personal, que además tiene una sección de links de otros artículos sobre el mismo tema que serán de mucha ayuda.

Gracias por la invitación a la Universidad Latinoamericana.

Antes que nada debes tratar de responder esta pregunta: ¿Qué es lo más importante que quieres comunicar acerca de tu marca personal?

Para hacer un mejor curriculum ó cualquier pieza de comunicación acerca de tu marca personal es importante seguir los paso de llenar un “brief” creativo, que te permita identificar cual es el problema y solución más importantes para que te enfoques en una sola cosa, de acuerdo a esa necesidad en particular.

Aquí unos ejemplos de los probables problema-solución que puedes encontrar:

1)    En la industria de tecnología, las empresas están buscando quien tiene habilidades para las nuevas tecnologías, y van a seleccionar a candidatos que su marca personal se relacione como experto en internet.

2)    Las agencias de publicidad prefieren contratar personas cultas y curiosas, expertas en encontrar información, lo que los lleva a buscar a los candidatos que en su marca personal se califiquen como genios en encontrar cosas novedosas. (Coolhunting)

3)    Los despachos creativos prefieren contratar a las personas que no teman cometer errores, lo que los llevar a buscar candidatos que se califiquen como tomadores de riesgos.

Este es un “brief” de tu marca personal que te puede ayudar a identificar cual es la característica más importante que debes comunicar:

1)    ¿Cuál es el problema de percepción? La respuesta a esta pregunta debe considerar varios aspectos, desde como crees que piensen en contratar alguien como tu, como son los otros candidatos, cual es la principal habilidad para este puesto en específico…

2)    ¿A quien le estás hablando? No demográficamente, sino quien es la persona, en que puesto, en que compañía. No el de Recursos Humanos, sino el que tiene que resolver el problema de percepción y necesita a alguien con tus habilidades para resolverlo

3)    ¿Qué piensan actualmente de alguien como tu, con tus características?

4)    ¿Qué quieres que piensen de ti, de la idea de contratar a alguien como tu?

5)    ¿Quiénes son tus competidores? Los otros candidatos, cuales son sus ventajas y desventajas

6)    ¿Cuál es la idea más importante que quieres comunicar acerca de ti? No tres cosas, no dos, una sola. La más importante. Esta idea debe resolver el punto número uno de este brief.

7)    ¿Cuál es la mejor forma de comunicar esta idea? No el medio, sino que estrategia, que tono de voz, sentimiento y porqué hacerlo de esa manera.

8)    ¿Cómo sabes si es lo correcto? Qué evidencia tienes que respalde las respuesta correctas del punto 1 al 7… Un buen brief creativo no se basa en lo que tú crees que debe de ser, debe estar basado en investigación. Entre más investigues acerca de ese trabajo, acerca de la audiencia objetivo, acerca de la competencia tendrás más información que te ayudará a elaborar una estrategia correcta.

Aquí les comparto una lista de links de muy buenos artículos acerca de Branding Personal:

Fast Company: Me 2.0-the personal branding playbook

Fast Company: The Brand Called You (5 pages)

TheAdClass.com: 10 Tips for Writing A Remarkable Resumes

Harvard Business School’s One-Minute Elevator Pitch Builder

Mashable.com: Personal Branding 101: How to Discover and Create Your Brand

Mashable.com: Personal Branding 102: How to Communicate and Maintain Your Brand

Mashable.com: 5 Ways to Take Control of Your Personal Brand Today

Mashable.com: HOW TO: Build Your Personal Brand on Facebook

Mashable.com: 10 Ways Personal Branding Can Save You From Getting Fired

Mashable.com: HOW TO: Build Your Personal Brand on Twitter

Mashable.com: 25+ Ways to Manage Your Online Identity

WebDesignerDepot.com: 100 (Really) Creative Business Cards

WebDesignerDepot.com: The Art of Branding Yourself

Steve Pavlina on Personal Branding (and his survey results)

CNN: Me 2.0: Branding yourself online

Teaching Online Journalism: 10 tips for Journalists’ Personal brand

Artículo original http://www.theadclass.com/education/personal-self-branding-you

Cuando una marca debe borrar un Tweet

He aquí una regla rápida:

Elimina cualquier tweet que es para tu cuenta personal, pero que apareció por error en la cuenta de tu empresa o de tu cliente.

Desafortunadamente, si alguien lo retuitea antes de eliminarlo, ese mensaje se queda ahí para siempre. Por esta razón, también se debe tuitear en la cuenta corporativa una disculpa con una breve nota de explicación.

KitchenAid, por ejemplo. Durante el primer debate presidencial Obama-Romney, apareció un tweet en la cuenta de la marca, diciendo: «“Obamas gma [grandma] even knew it was going 2 b bad! ‘She died 3 days b4 he became president’. #nbcpolitics”

El tweet fue borrado rápidamente, pero no antes de que haya desatado una reacción rápida y furiosa. Afortunadamente para KitchenAid, la compañía rápidamente se puso a trabajar para remediar la crisis:

• En primer lugar, emitió una disculpa a través de Twitter.

• A continuación, el jefe de la marca KitchenAid, Cynthia Soledad, comenzó tuiteando desde la cuenta. Se disculpó con «El presidente @ BarackObama, su familia y todos en Twitter.»

• En un tweet de seguimiento, Soledad explicó lo sucedido: «. Este tweet fue enviado por un error de un miembro de nuestro equipo que, por supuesto, ya no estará tuiteando para nosotros »

• Luego, ella tuiteó una breve nota diciendo que asume toda la responsabilidad de su equipo y agradeció a los usuarios de Twitter por «escucharme».

• Después del mea culpas, Soledad envió tweets a los principales medios de comunicación, informándoles que estaba lista y dispuesta a conceder entrevistas sobre el tema.

Gracias a la rápida y efectiva reacción de la compañía, este error solo tuvo una vigencia de 24 horas y se fue diluyendo con las otras noticias.

Para conocer algunas pautas generales sobre cómo y cuando eliminar un tweet un grupo de gerentes de medios sociales nos dan sus opiniones. He aquí una breve lista de características que tomar en cuenta para eliminar un tweet:

• Si se trata de un error, está fuera de estrategia y/o que incluya fotos / videos, ofensivos,  citas extrañas, o con malas palabras;

• Si tiene serios errores tipográficos o errores gramaticales;

• Si se trata de un mensaje directo que por error se publica en el timeline

• Si Legal dice que hay que borrarlo

• Si se trata de un tweet a medio terminar que se ha enviado antes de tiempo;

• Si se considera ofensivo o insensible.

Aquí es donde hay que tomar muy en cuenta a el sentido común y el criterio corporativo.

¿Quieres agregar algo a esta lista?

Artículo original: http://www.prdaily.com/Main/Articles/13122.aspx